По оценкам группы компаний EVO, в 2020 году общая сумма стоимости товаров и услуг, которые украинцы приобрели в интернете, достигла 107 млрд грн. Это на 41% больше, чем в прошлом году. Возросло и количество онлайн оплат - минимум на 50%, пишет "Минфин".
В условиях пандемии в интернете появилось множество новых игроков - от мини-производств до кафе. А большие онлайн и офлайн-магазины, маркетплейсы усилили свои позиции в сети.
Сейчас почти 9% всех покупок в Украине происходит онлайн - на маркетплейсах, в онлайн-магазинах и соцсетях. До Китая, где более 30% всех покупок проходит онлайн, еще далеко, но прирост за год существенный. Для сравнения, в 2019 году доля онлайн-коммерции увеличилась на 17% в год.
Количество онлайн-оплат за товары и услуги в этом году увеличилось на 50%. Сейчас на маркетплейсах около 15% расчетов покупатели делают картой в момент покупки. Через несколько лет наложенный платёж, оплата наличными за приобретенные товары в интернете и оплаты "на карту" потеряют популярность, поскольку это менее безопасно и удобно.
Важный фактор, который сдерживает рост онлайн-оплат, - цена транзакций для продавца, которая в Украине в среднем составляет более 2% от цены товара. Это в 4 раза больше, чем в Европе.
В 2021 году онлайн-коммерция, по оценкам группы компаний EVO, вырастет еще на треть. Этому будут способствовать:
Появление безопасных способов онлайн-оплат на маркетплейсах.
Удешевление доставки или акции по бесплатным доставкам.
Скорость и рост качества обслуживания продавцами: моментальная обработка заказов, отправка сегодня, простой возврат товаров.
Пандемия вытолкнула в онлайн традиционно офлайновые ниши, в частности лекарства и продукты. Маловероятно, что покупатели в будущем откажутся от этих удобств.
Напомним, украинцы чаще стали брать в долг онлайн.
