Национальный банк Украины выделил основные нарушения прав потребителей при предоставлении финансовых услуг – это навязывание услуг третьих лиц, обманчивый расчет процентной ставки (скрытые тарифы и комиссии), а также неправдоподобная реклама.
Об этом сообщили на сайте НБУ.
“Обманчивая реклама и скрытые комиссии в краткосрочной перспективе позволяют банкам получать прибыль, однако в долгосрочной – разрушают доверие населения к банковской системе. Подобная ситуация не способствует росту экономики и возобновлению кредитования. Именно поэтому мы планируем установить требования к раскрытию информации банками на их сайтах и в рекламе. Подобное регулирование является необходимым для выравнивания информации, которую получает гражданин о финансовой услуге, и призвано способствовать конкуренции в банковской системе”, – подчеркнула первая заместительница главы НБУ Катерина Рожкова.
Комментарии и замечания к обнародованной концепции защиты прав потребителей НБУ будет принимать до 15 августа 2019 года. Доработанные проекты будут приняты до конца сентября текущего года, после чего в участников будет 3 месяца для дополнительной настройки веб-сайтов и изменения своих маркетинговых проектов.
“После принятия концепции финансовые учреждения будут обязаны раскрывать на веб-сайтах и в своей рекламе достоверную информацию о собственных продуктах и предупреждать клиента о возможных рисках. Также они будут обязаны обеспечить работу удобных инструментов для сравнения стоимости своих услуг (калькулятор, примеры). Национальный банк со своей стороны предоставит финучреждениям рекомендации о порядке рассмотрения обращений граждан и будет осуществлять надзор за выполнением условий законодательства на основе анализа их обращений”, – сказала начальница управления защиты прав потребителей финансовых услуг Ольга Лобайчук.
В Нацбанке отметили, что полноценную функцию защиты прав потребителей регулятор запустит уже в начале 2020 года.
Напомним, Национальный банк Украины выдал лицензии двум небанковским финансовым учреждениям: ООО “ФК “Либерти Финанс” и ООО “Обминочка”.
ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ на IBC.UA и получите доступ к системе мониторинга и анализа финансовых рынков.
