В Моторно-транспортное страховое бюро (МТСБУ) в 4-м квартале 2020 года поступило 363 жалобы от пострадавших и страхователей на рынке ОСАГО, что в количественном выражении незначительно превышает число жалоб, полученных в 3-м квартале прошлого года. Однако учитывая количество урегулированных требований, уровень жалоб (то есть соотношение их количества с количеством урегулированных требований) составляет рекордно низкий показатель - 0,87%. Такие данные приведены в ежеквартальном дайджесте МТСБУ, пишет "Минфин".
Для целого ряда компаний показатель нулевой или минимальный, то есть меньше одного процента.
"Это свидетельствует о том, что страховщики постоянно инвестируют усилия в развитие и поддержку качественного сервиса", - отметил генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко.
Ни одной жалобы не поступало на работу 8 страховщиков: СТ "Гарантия", "Граве Украина", "Мотор-Гарант", "Колоннейд Украина", "Ван Клик", "Украинский страховой стандарт", "Юнивес", "Глобал Гарант".
Согласно графическому информеру "светофор", больше половины - 26 страховщиков - имеют зеленые индикаторы оценок по трем показателям. В предыдущем квартале таких компаний было 29. Причиной изменений является увеличение "желтых" оценок по показателю "Качество урегулирования убытков".
Ни одна страховая компания не получила "красный свет" по показателю "Оценка деятельности страховщика", и только три страховые компании имеют по этому показателю "желтый" цвет "светофора".
Один страховщик получил неудовлетворительную оценку по показателю "Качество урегулирования убытков" и четыре компании - по показателю "Уровень жалоб от пострадавших и страхователей".
Самый высокий уровень жалоб зафиксировано у страховых компаний "Ю.Ес.Ай" (7,5%), "Омега" (6,45%), "ХМСК" (6,1%).
"По итогам прошлого года можно с уверенностью сказать, что рынок ОСАГО стабильно работает в условиях кризиса, обусловленного пандемией. Люди, которые попали в ДТП, могут быть уверены в надежности страховой защиты", - подчеркнул Шевченко.
В 2020 году страховщики заключили более 8,3 млн договоров ОСАГО. Общая сумма премий по ним составила рекордную цифру - более 6,1 млрд грн.
Количество договоров возросло на 4,1%, сумма премий - на 20,6%.
Страховые компании продолжали стабильно выполнять обязательства перед пострадавшими в ДТП: в 2020 году страховщиками ОСАГО были урегулированы более 147,1 тыс. требований, что на 5,4% больше, чем в 2019 году.
Также увеличилась сумма уплаченного пострадавшим страхового возмещения - 2,8 млрд грн (+12,9% к показателям 2019 года).
Напомним, бизнесу расширят льготы и обещают бесплатную парковку.
